Sanat Ambalaj, müşteri beklentilerini doğru bir şekilde anlar ve kayıt altına alır. Ürüne bağlı şartlar ilgili tüm proses liderleri tarafından bilinir, gerçekleşen faaliyetlerin şartları karşılayıp karşılamadığının kontrolü planlı bir şekilde hat içi (Inline) test ekipmanları ile yetkin ve deneyimli ekipler tarafından kontrol edilir. Sonuçları kayıt altına alınır ve muhafaza edilir. Müşteri Geri beslemeleri doğrultusunda dökümante edilmiş tüm bilgi ve kayıtlar Sanat Ambalaj bünyesinde ulaşılabilir durumdadır. Kontrol mekanizması Sanat Ambalaj bünyesinde Kurumsal Kaynak Planlama yazılım alt yapısıyla yürütülür.
Müşteri odaklı üretim anlayışının en önemli kriterlerinden biri ürün ve hizmette yüksek kalite standartlarına ulaşmaktır. Bu amaçla sektörde ve kalite güvence ve kalite kontrol konusunda deneyimli ve yetkin ekiplerimiz Sanat Ambalaj Kalite Yönetiminde görev almaktadır.
Kalite Güvence fonksiyonundaki temel sorumluluklarımız şunlardır;
- Kalite standartlarını oluşturmak
- Kurumsal doküman altyapısını yönetmek
- Fiili uygulamaya uygun süreç ve prosedürler oluşturmak ve geliştirmek
- Sürekli eğitim ve gelişim faaliyetlerini yürütmek
Müşteri odaklı hizmet ve ürün anlayışında Kalite Kontrol ile Müşteri İstek ve Şikayet Yönetimi, Sanat Ambalaj olarak en çok önem verdiğimiz noktalardır. Mesleğinde uzman ve yetkin ekiplerle ve bunları destekleyen yazılım altyapısıyla 10002 müşteri memnuniyeti standartlarında çalışıyoruz.
Kalite anlayışımızın ana noktaları şunlardır;
- Üretim süreçlerimizi müşteri çıkarlarını koruyacak şekilde kurmak ve minimum riskle üretim yapmak
- Sağlık ve güvenlik koşullarını en yüksek standartlara yükselterek meslek hastalıklarını ve kazalarını en aza indirmek
- Üretimde yüksek hijyen standartlarını uygulamak ve ürün güvenilirliğini sağlamak
- Üretim faaliyetlerimizin ve ürünlerimizin çevresel etkilerini analiz ederek önleyici tedbirler almak
- Müşteri istek ve şikayetlerine en hızlı şekilde cevap vermek ve %100 müşteri memnuniyetine ulaşmak
Sanat Ambalaj olarak gıda hijyeninde en önemli standartlardan biri olan BRC Sertifikasını almaya hak kazandık. Sürekli iyileştirme ve geliştirme politikamızı disiplinli bir şekilde uygulayarak, iş mükemmelliğini ve yüksek kaliteyi müşteri yararına sunmak için çalışıyoruz.
Tedarik Zinciri departmanlarımızda 5S, Kaizen, Toplam Kalite Yönetimi ve Toplam Üretken Bakım ilkelerini aktif olarak uyguluyor, sürekli iyileştirme ve geliştirmenin gücüne inanıyoruz.
KABUL
Tedarik edilen tüm ürün ve hizmetlere dair şartlar tüm Artpack Tedarikçileri tarafından bilinir ve onaylanır. Kalite Girişte Güvence altına alınır.
Ekibimiz bu aşamada sadece uygunluk kontrolü yapar.
PROSES
Üretim alt prosesleri boyunca kontrol noktaları, bu noktalarda gerçekleşecek kontrol tipleri ve şartları planlanır ve uygulanır.
Ekibimiz bu aşamada uygunsuz ürünün serbest bırakılmasını önler.
SERBEST BIRAKMA
Son ürüne dair her türlü ambalaj, temizlik ve güvenlik şartları ürün Artpack bünyesinden ayrılmadan önce kontrol edilir ve kayıt altına alınır.
Ekibimiz bu aşamada istenen özellikte ürünü müşteriye serbest bırakır.